Книга жалоб и предложений - образец и пустой бланк

Размер документа: 63,5 Kb. Скачиваний: 11. Формат файла: *.doc

Книга жалоб и предложений – журнал, который предназначен для фиксации отзывов посетителей и клиентов организации. Пользу книги трудно переоценить – документ помогает компании выявить свои слабые стороны, а потребители могу предварительно просмотреть информацию от других граждан.

Определенные требования есть только к заголовку и структуре. В начале должно отображаться название предприятия и директор. Сама книга представлена в виде пустых строчек, которые заполняются посетителями. Формат свободный, но желательно указывать, кто составил отзыв или предложение.

Отдельно после каждого мнения от клиентов прописывается, какие меры приняты по устранению недостатка или улучшения качества обслуживания. Компания обязана своевременно принять меры на основе представленных данных.

Книга жалоб и предложений

Рекомендуемые документы по теме
Обсуждения
Добавить комментарий
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив