Книга жалоб и предложений - образец и пустой бланк
⏬Книга жалоб и предложений - образец и пустой бланк - документ доступен для скачивания с нашего сайта. Воспользуйтесь прямыми ссылками для загрузки. Скачайте пример заполнения и пустой бланк в форматах для открытия в программах Word и Excel. Распечатайте и заполните правильный образец документа. Во избежании ошибок используйте инструкцию по заполнению.
Книга жалоб и предложений – журнал, который предназначен для фиксации отзывов посетителей и клиентов организации. Пользу книги трудно переоценить – документ помогает компании выявить свои слабые стороны, а потребители могу предварительно просмотреть информацию от других граждан.
Определенные требования есть только к заголовку и структуре. В начале должно отображаться название предприятия и директор. Сама книга представлена в виде пустых строчек, которые заполняются посетителями. Формат свободный, но желательно указывать, кто составил отзыв или предложение.
Отдельно после каждого мнения от клиентов прописывается, какие меры приняты по устранению недостатка или улучшения качества обслуживания. Компания обязана своевременно принять меры на основе представленных данных.
